Werkstudent Customer Support | Vanaf 20 uur per week

Je leert hoe ondernemers zichzelf en hun bedrijf verzekeren. Wat gebeurt er als een ondernemer schade veroorzaakt bij een klant? Een fout maakt in een advies? Of door ziekte niet kan werken? Je verdiept je in de verzekeringen die bij deze situaties horen en leert hoe je vragen daarover duidelijk beantwoordt. Zo bouw je kennis op van zakelijke verzekeringen én leer je ingewikkelde informatie begrijpelijk te maken voor klanten.

Als Werkstudent Customer Support ben je een van de eerste aanspreekpunten voor klanten. Je werkzaamheden zijn afwisselend:

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Je luistert goed en vraagt door om te begrijpen wat er speelt.
• Je zoekt informatie uit in verschillende systemen.
• Je informeert klanten over de mogelijkheden en vervolgstappen.
• Je schakelt met collega’s om vragen goed op te lossen.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.
• Je ondersteunt het team bij dagelijkse operationele werkzaamheden.

Je hoeft vooraf geen kennis van verzekeringen te hebben. Je collega’s helpen je op weg en begeleiden je terwijl je steeds meer zelfstandig oppakt. Ondertussen ontwikkel je vaardigheden waar je in je verdere carrière veel aan hebt: helder communiceren, problemen oplossen en samenwerken.

Spreekt een ambitieuze start-upomgeving jou aan? Vind je ondernemen interessant? En ben je nieuwsgierig naar hoe technologie het leven van ondernemers makkelijker kan maken? Dan zit je hier goed.

Deze start-up in Amsterdam maakt verzekeringen voor zzp’ers en ondernemers eenvoudig en begrijpelijk. Met slimme technologie en persoonlijk klantcontact helpt de organisatie hen om hun bedrijf en inkomen te beschermen.

De organisatie is volop in ontwikkeling en jij draagt daaraan bij. Je werkt nauw samen met collega’s, krijgt snel verantwoordelijkheid en denkt mee over verbeteringen. Merk jij in gesprekken met klanten dat iets slimmer of duidelijker kan? Dan horen je collega’s jouw ideeën graag.

De sfeer is informeel en collegiaal. Er wordt hard gewerkt, maar ook tijd gemaakt voor gezelligheid en gezamenlijke activiteiten. Je collega’s delen hun kennis, helpen je op weg en staan klaar als je ergens niet uitkomt.

• Je volgt een hbo- of wo-opleiding of zit in een tussenjaar.
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je vindt het leuk om klanten te helpen via telefoon, e-mail en chat.
• Je bent nieuwsgierig, vraagt door en zoekt graag uit hoe iets zit.
• Je werkt nauwkeurig en kunt zelfstandig aan de slag.
• Je werkt graag samen en vraagt hulp wanneer dat nodig is.

Ervaring in klantenservice of verzekeringen is mooi meegenomen, maar geen vereiste.