Ben jij nauwkeurig, klantgericht en wil je bijdragen aan het oplossen van financiële problemen van klanten? Kom dan werken als Medewerker Bijzonder Beheer bij Rabobank in Utrecht/Eindhoven (hybride).
Solliciteer direct
Als Medewerker Bijzonder Beheer ondersteun je klantbehandelaars bij het begeleiden van klanten met financiële stress. Je zorgt voor een soepele verwerking van processen, plant klantafspraken in, handelt vervolgacties af en monitort afspraken. Ook beantwoord je vragen via telefoon en e-mail en voer je outbound gesprekken om financiële problemen tijdig te signaleren. Daarnaast draag je bij aan kwaliteitscontroles, procesverbeteringen en beleid. Met jouw inzet ben je een essentiële schakel in het stroomlijnen van processen en heb je direct impact op de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening.
Rabobank is één van de grootste financiële instellingen van Nederland en zet zich in voor duurzame relaties met klanten. Binnen de afdeling Bijzonder Beheer worden klanten met financiële problemen ondersteund, met als doel hen te helpen naar een stabielere situatie. Je werkt in een professioneel team waar klantgerichtheid, samenwerking en procesverbetering centraal staan
HBO werk- en denkniveau (minimaal MBO-4 diploma)
Affiniteit met administratief-juridische werkzaamheden
In bezit van WFT Basis (WFT Consumptief en Hypothecair zijn een pré)
Klantgericht en flexibel in veranderende situaties
Beschikbaar voor 32–36 uur per week
Goede communicatieve vaardigheden
Salaris van €17,95 per uur + reiskostenvergoeding
32–36 uur per week
Hybride werk: 1x per maand op kantoor in Utrecht, 1x in Eindhoven of Rabo House (locatie afhankelijk van woonplaats), verder vanuit huis
Professionele rol met directe impact op klantprocessen
Een prettige werkomgeving binnen een professioneel team
