Ben jij communicatief sterk, klantgericht en op zoek naar een leerzame bijbaan binnen de financiële dienstverlening? Als Klantcontactmedewerker bij ABN Amro Verzekeringen help jij klanten die hun verzekering hebben beëindigd. Jij onderzoekt of ABN Amro nog iets voor hen kan betekenen en draagt bij aan klantbehoud. Een mooie kans om jouw gesprekstechnieken te ontwikkelen binnen een professionele organisatie!
Solliciteer direct
Als Klantcontactmedewerker binnen het Acquisitieteam van ABN Amro Verzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun verzekering hebben opgezegd. Jij belt deze klanten na om te achterhalen waarom ze hun verzekering beëindigen en onderzoekt of ABN Amro Verzekeringen nog iets voor hen kan betekenen.
In deze functie draait alles om klantgerichtheid en communicatie. Je voert uiteenlopende gesprekken: van tevreden klanten tot gesprekken waarin je goed moet kunnen luisteren, doorvragen en professioneel reageren op weerstand. Je werkt nauw samen met je team en de manager, en hebt direct invloed op klanttevredenheid en klantbehoud.
Start: z.s.m.Locatie: ZwolleUren: 16 uur per weekEinddatum: Verwachting einde jaar (mogelijkheid tot verlengen)
ABN Amro Verzekeringen is een samenwerking tussen ABN Amro Bank en Nationale-Nederlanden. Vanuit het kantoor in Zwolle helpen zij particuliere en zakelijke klanten met het afsluiten en beheren van hun verzekeringen.
De organisatie staat bekend om haar persoonlijke aanpak, deskundigheid en klantgerichte service. Als medewerker werk je in een professionele en collegiale omgeving waar kwaliteit en samenwerking centraal staan.
Je volgt een HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur richting bedrijfskunde, commerciële economie, communicatie of finance.
Je hebt affiniteit met klantcontact en het voeren van gesprekken.
Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré, maar geen vereiste.
Je bent communicatief sterk en blijft rustig in uitdagende situaties.
Je bent 16 uur per week beschikbaar en woont in (de omgeving van) Zwolle.
Een leerzame bijbaan bij een toonaangevende verzekeraar.
De kans om je commerciële en communicatieve vaardigheden te ontwikkelen.
Flexibele werktijden binnen 16 uur per week.
Een prettige werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
Een salaris van €17,95 per uur, plus reiskostenvergoeding.
